환불 정책

1. 환불 가능 기준

• 결제 후 7일 이내, 리포트 열람 전: 100% 환불. 리포트가 이미 생성되었더라도 본문을 열람하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 리포트 생성 중 시스템 오류로 미완료: 기간 제한 없이 100% 환불. 로그인 상태로 결제했다면 마이페이지의 환불 받기로 즉시 결제를 취소할 수 있고(카드사 처리 1~3영업일), 재발급을 원하면 다시 생성을 누르면 됩니다.
• 리포트 본문을 열람한 후: 디지털 콘텐츠 특성상 원칙적으로 환불 불가 (전자상거래법 §17②5호). 단, 다음 하자 상황은 환불 가능:
  • · 입력한 생년월일·성별과 다른 사주 원국이 계산됨.
  • · 리포트 문단이 크게 손상되어 사용 불가.
  • · 결제 금액과 발급 상품이 다름.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 열람 여부와 무관하게 리포트를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 가능 (전자상거래법 §17③).
• 열람 여부는 서버에 기록된 최초 열람 시각(결과 화면 표시 또는 마이페이지에서 열기)을 기준으로 판단합니다.

2. 환불 신청 방법

1. 이메일로 신청: onlyyou153@naver.com
2. 제목에 "환불 신청" 표기 + 본문에 다음 포함:
   • · 상품명·결제일 (마이페이지 > 내 유료 리포트에서 확인 가능)
   • · 결제 이메일 (계정 확인용)
   • · 환불 사유

3. 처리 기한

• 영업일 3일 이내 회신. 신청 접수 확인 후 사유 검토.
• 환불 확정 시 회사는 사유 확인 후 3영업일 이내에 결제 수단 (카드/계좌)으로 결제 취소 또는 계좌 환급을 처리합니다 (이용약관 §14 · 전자상거래법 §18).
• 카드 취소의 경우 카드사 정책에 따라 실입금까지 추가 1~3영업일 소요될 수 있습니다.